1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú a stanovujú podmienky, za ktorých: Vzdelávacia inštitúcia pre dospelých - Apropex s.r.o., Nad plážou 27, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 36 195 219, zapísané: Obchodný register Okresný súd Banská Bystrica, Oddiel: Sro, Vložka č. 48880/S ďalej len "Poskytovateľ". Poskytuje služby a to formou: odborného školenia, odborných seminárov, odborných workshopov, konferencií a certifikovaného vzdelávania (ďalej len "Služby").
1.2. VOP zároveň upravujú práva a povinnosti užívateľov Služby (ďalej len „Užívateľ“) a stanovujú podmienky, za ktorých im Poskytovateľ poskytuje Služby.
2. ÚVODNÉ USTANOVENIA
2.1. Poskytovateľ je poskytovateľom Služby Užívateľovi vo forme odborných školení, odborných seminárov, workshopov, konferencií a certifikovaného vzdelávania, a to v prezenčnej alebo online forme.
2.2. Užívateľom Služby je fyzická alebo právnická osoba, ktorá využíva Služby poskytované Poskytovateľom.
2.3. Užívateľ je povinný pred začatím využívania Služby – prihlásením sa na vzdelávacie podujatie vyplnením a odoslaním prihlášky, oboznámiť s VOP a vysloviť s nimi výslovný súhlas.
2.4. Informácie o cenách Služby, organizačných a iných podmienkach sú zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa a ostatné informácie sa nachádzajú vo VOP Poskytovateľa.
3. OBJEDNÁVANIE SLUŽBY A UZATVORENIE ZMLUVY
3.1. K uzatvoreniu predbežnej (nezáväznej) dohody dochádza v prípade, kedy Užívateľ – záujemca o Službu vyplní prihlášku na webovej stránke Poskytovateľa a odošle ju spôsobom uvedeným na webovej stránke (napr. e-mailom, cez formulár). Do prihlášky Užívateľ uvedie všetky požadované údaje a potvrdí oboznámenie sa s týmito VOP a so Zásadami ochrany osobných údajov Poskytovateľa. Odoslaním prihlášky Užívateľ potvrdzuje, že sa oboznámil s cenou Služby podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webovom portáli www.apropex.sk.
3.2. Po prijatí prihlášky Poskytovateľ Užívateľovi elektronicky potvrdí jej prijatie a spravidla vystaví faktúru (resp. preddavkovú faktúru alebo poskytne iné platobné inštrukcie), na základe ktorej Užívateľ uhradí cenu Služby. Najneskôr deň pred plánovaným začiatkom realizácie Služby (pokiaľ okolnosti neumožnia inak) Poskytovateľ zašle Užívateľovi podrobnejšie organizačné pokyny.
3.3. Zmluva o poskytnutí Služby medzi Poskytovateľom a Užívateľom sa považuje za záväzne uzatvorenú od momentu:
a) pripísania plnej ceny Služby (alebo prvej splátky, ak bola dohodnutá) na účet Poskytovateľa, alebo
b) doručením písomného potvrdenia (napr. formou tzv. „Oznámenia o schválení žiadosti“ alebo obdobného dokumentu) o schválení úhrady kurzovného Poskytovateľovi,
podľa toho, ktorá z uvedených skutočností nastane skôr.
3.4. K uzatvoreniu zmluvy môže výnimočne dôjsť aj účasťou Užívateľa na Službe bez predchádzajúcej registrácie, ak to Poskytovateľ umožní. V takomto prípade Užívateľ vyplní prihlášku a uhradí cenu Služby na mieste alebo na základe dodatočne vystavenej faktúry.
3.5. Pred odoslaním prihlášky sú Užívateľovi na webovej stránke Poskytovateľa zrozumiteľne zobrazené podstatné informácie o poskytovanej Službe, najmä opis Služby, cena, termín konania, spôsob uzatvorenia zmluvy, spôsob platby, podmienky zrušenia účasti a odkazy na tieto VOP a na Zásady ochrany osobných údajov. Tieto informácie sú poskytované v súlade s príslušnými ustanoveniami Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
4. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1. Cena za poskytovanie Služby Užívateľovi je stanovená cenníkom Poskytovateľa, zverejneným na webovej stránke www.apropex.sk a platným v čase odoslania prihlášky Užívateľom.
4.2. Predpoklady účasti sú vždy uvedené v popise každého vzdelávacieho programu.
4.3. Poskytovateľ je platcom DPH a všetky ceny uvedené za poskytovanie Služby sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej sadzbe, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
4.4. Cenu za Službu je možné uhradiť spôsobmi uvedenými na webovej stránke Poskytovateľa alebo v zaslaných platobných inštrukciách (napr. prevodným príkazom, v hotovosti v sídle Poskytovateľa, ak je táto možnosť ponúkaná).
4.5. Cena za Službu musí byť pripísaná na účte Poskytovateľa najneskôr v deň plánovaného začatia poskytovania Služby, pokiaľ nie je v platobných inštrukciách alebo dohode o splátkach uvedené inak. Neuhradenie ceny včas môže byť dôvodom pre neumožnenie účasti Užívateľa na Službe.
4.6. V prípade, ak Poskytovateľ umožní úhradu ceny za Službu v splátkach, musia byť jednotlivé splátky uhradené v termínoch dohodnutých v splátkovom kalendári alebo v platobných inštrukciách. Spravidla platí, že prvá splátka musí byť uhradená najneskôr v deň začatia poskytovania Služby a celá cena musí byť uhradená najneskôr do dňa ukončenia poskytovania Služby, pokiaľ nie je stanovené inak. Neuhradenie splátok včas môže viesť k pozastaveniu poskytovania Služby alebo k nevydaniu osvedčenia/certifikátu až do úplného uhradenia ceny.
4.7. Zodpovednosť za predpoklady: Poskytovateľ nezodpovedá za to, či Užívateľ spĺňa vedomostné, technické, jazykové alebo iné predpoklady, ktoré sú odporúčané alebo požadované pre úspešné absolvovanie Služby a ktoré sú uvedené v popise Služby na webovej stránke Poskytovateľa alebo v iných informačných materiáloch. Užívateľ je povinný sa s týmito predpokladmi dôkladne oboznámiť pred odoslaním prihlášky a sám posúdiť svoju spôsobilosť. Prípadné reklamácie z dôvodu nespĺňania týchto predpokladov nebudú akceptované.
5. PRÁVA A POVINNOSTI UŽÍVATEĽA
5.1. Užívateľ sa zaväzuje poskytnúť v prihláške a objednávke pravdivé, úplné a presné identifikačné a osobné údaje a v prípade ich zmeny tieto neodkladne oznámiť Poskytovateľovi.
5.2. Užívateľ súhlasí a berie na vedomie, že sa bude počas poskytovania Služby riadiť pokynmi Poskytovateľa a dodržiavať tieto VOP.
5.3. Užívateľ súhlasí s tým, že poskytovateľ je oprávnený pred začatím poskytovania Služby meniť resp. posunúť termín začatia poskytovania Služby z oprávnených dôvodov (napr. nízky počet prihlásených, choroba lektora, zásah vyššej moci).
5.4. Užívateľ sa okamihom registrácie a/alebo začatím užívania služby zaväzuje, že ich bude užívať v súlade s VOP, právnymi predpismi a pokynmi poskytovateľa. Porušenie VOP Užívateľom oprávňuje Poskytovateľa na okamžité prerušenie a/alebo zastavenie poskytovania Služby a k zablokovaniu prístupu Užívateľa k Službe bez nároku na vrátenie ceny. Nárok poskytovateľa na náhradu škody tým nie je dotknutý.
5.5. Užívateľ berie na vedomie, že jeho osobné údaje uvedené v prihláške a v súvislosti s poskytovaním Služby budú spracúvané Poskytovateľom ako prevádzkovateľom v súlade s platnými právnymi predpismi a Zásadami ochrany osobných údajov Poskytovateľa. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutej osoby a podmienkach ochrany súkromia sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke Poskytovateľa https://apropex.sk/index.php/ochrana-osobnych-udajov a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP. Odoslaním prihlášky Užívateľ potvrdzuje, že sa s týmito Zásadami oboznámil.
5.6. Pri zrušení Služby zo strany Poskytovateľa alebo pri podstatnej zmene programu Služby (napr. zásadná zmena obsahu, výrazné skrátenie rozsahu) má Užívateľ právo žiadať o vrátenie zaplatenej ceny Služby alebo jej zodpovedajúcej časti, prípadne akceptovať náhradné riešenie ponúknuté Poskytovateľom (napr. iný termín, iný kurz). Za podstatnú zmenu sa spravidla nepovažuje zmena miesta konania v rámci toho istého mesta, zmena konkrétneho lektora pri zachovaní odbornosti, alebo menšie úpravy harmonogramu.
5.7. Užívateľ nesmie bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa nahrávať, kopírovať, ani inak šíriť obsah vzdelávacieho programu, výučby, študijných materiálov, ani ich častí.
6. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA
6.1. Poskytovateľ poskytne Užívateľovi všetky dostupné organizačné informácie o Službe spravidla najneskôr deň pred dňom poskytovania Služby elektronicky na adresu Užívateľa.
6.2. V prípade zrušenia poskytovania Služby pred jej začatím zo strany Poskytovateľa, sa Poskytovateľ zaväzuje vrátiť Užívateľovi zaplatenú cenu za neposkytnutú Službu v plnej výške, prípadne poskytne Užívateľovi možnosť náhradného termínu poskytnutia Služby alebo iného adekvátneho riešenia.
6.3. V prípade, že nastanú akékoľvek okolnosti, ktoré Poskytovateľovi znemožňujú zabezpečiť poskytovanie Služby v pôvodne plánovanom rozsahu alebo termíne (napr. choroba lektora, technické problémy, nedostatočný počet účastníkov, zásah vyššej moci), je Poskytovateľ oprávnený zabezpečiť jeho zmenu (napr. termínu, miesta, lektora) alebo ho zrušiť. Tieto skutočnosti je Poskytovateľ povinný oznámiť Užívateľovi bez zbytočného odkladu. Ak Užívateľ najneskôr do štrnástich (14) dní od oznámenia o podstatných zmenách poskytovania Služby výslovne písomne nevyjadrí svoj nesúhlas s takýmito zmenami, považujú sa zmeny za odsúhlasené Užívateľom.
6.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť poskytovanie Služby najmä v prípade nedostatočného počtu prihlásených účastníkov nevyhnutného pre jej realizáciu. Minimálny počet účastníkov potrebný na realizáciu konkrétneho vzdelávacieho programu je uvedený v popise príslušného programu na webovej stránke Poskytovateľa.
7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, STORNO PODMIENKY
7.1. Užívateľ má právo odstúpiť od záväzne uzatvorenej zmluvy o poskytnutí Služby pred jej začatím, a to písomným oznámením (e-mailom alebo poštou) doručeným Poskytovateľovi. Pre posúdenie nároku na vrátenie ceny je rozhodujúci dátum doručenia oznámenia o odstúpení Poskytovateľovi.
7.2. Storno podmienky a nárok na vrátenie ceny:
a) Ak je písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy doručené Poskytovateľovi viac ako 15 kalendárnych dní pred plánovaným dňom začatia poskytovania Služby, Užívateľ má nárok na vrátenie už uhradenej ceny za Službu v plnej výške.
b) Ak je písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy doručené Poskytovateľovi 15 alebo menej kalendárnych dní pred plánovaným dňom začatia poskytovania Služby, Poskytovateľ má nárok účtovať storno poplatok vo výške 10 % z celkovej ceny Služby (kurzovného). Užívateľovi bude vrátená uhradená cena za Službu znížená o tento storno poplatok. Storno poplatok predstavuje paušálnu náhradu časti nákladov, ktoré Poskytovateľovi vznikli v súvislosti s prípravou účasti Užívateľa a s blokovaním miesta na Službe.
c) Ak Užívateľ odstúpi od zmluvy v deň plánovaného začatia poskytovania Služby alebo kedykoľvek po tomto dni, alebo ak sa na poskytovanie Služby nedostaví bez predchádzajúceho písomného odstúpenia doručeného Poskytovateľovi podľa písm. a) alebo b) tohto bodu, stráca nárok na vrátenie uhradenej ceny za Službu. Celá uhradená cena v takomto prípade pripadá Poskytovateľovi ako kompenzácia za vzniknuté náklady a neobsadené miesto.
7.3. Prerušenie účasti počas Služby: Ak Užívateľ po začatí poskytovania Služby preruší svoju účasť z akýchkoľvek dôvodov na svojej strane (napríklad zdravotné dôvody, zmena pracovného pomeru, osobné dôvody a pod.), nemá nárok na vrátenie zaplatenej ceny Služby ani jej časti. Poskytovateľ môže (ale nie je povinný) na základe individuálneho posúdenia konkrétnej situácie a svojich prevádzkových možností ponúknuť Užívateľovi možnosť dokončiť Službu alebo jej časť v inom termíne; na takéto riešenie však Užívateľ nemá právny nárok a závisí výlučne od rozhodnutia Poskytovateľa.
7.4. Vymeškanie časti Služby (napr. niekoľkých hodín alebo dní) zo strany Užívateľa bez ohľadu na dôvod nie je dôvodom na zníženie alebo vrátenie ceny za Službu. Poskytovateľ nie je povinný zameškané učivo individuálne preberať s Užívateľom.
7.5. Storno podmienky sú účastníkovi známe ešte pred podaním prihlášky a sú verejne zverejnené.
8. ZMLUVA UZATVÁRANÁ NA DIAĽKU A POUČENIE O PRÁVE NA ODSTÚPENIE (PRE SPOTREBITEĽOV)
8.1. Ak je Užívateľom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“), a zmluva je uzatvorená výlučne prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti Poskytovateľa a Spotrebiteľa (napr. prostredníctvom webovej stránky alebo e-mailom), ide o zmluvu uzatvorenú na diaľku v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.
8.2. Spotrebiteľ berie na vedomie, že predmetom zmluvy je poskytovanie služby súvisiacej s činnosťami v rámci voľného času (vzdelávací kurz, školenie, seminár alebo iné vzdelávacie podujatie), ktorá sa poskytuje v konkrétnom dohodnutom termíne alebo v konkrétne dohodnutej lehote.
8.3. V súlade s § 55 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak ide o poskytovanie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa majú poskytnúť v dohodnutom termíne alebo lehote.
8.4. Spotrebiteľ výslovne berie na vedomie a súhlasí s tým, že uzatvorením zmluvy o poskytnutí vzdelávacej služby v konkrétnom termíne mu nevzniká právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu v 14-dňovej lehote podľa § 52 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z., a to z dôvodu zákonnej výnimky uvedenej v § 55 ods. 1 písm. l) citovaného zákona.
8.5. Možnosť odstúpenia od zmluvy alebo zrušenia účasti Spotrebiteľom pred začatím poskytovania služby sa riadi výlučne storno podmienkami uvedenými v článku 7 týchto VOP.
9. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADU A ŠKODU
9.1. Poskytovateľ nezodpovedá za bezchybné fungovanie svojich internetových stránok, za rýchlosť internetového pripojenia Užívateľa a takisto za to neposkytuje žiadnu záruku (relevantné najmä pri on-line formách Služieb).
9.2. Zodpovednosť Poskytovateľa voči Užívateľovi v prípadoch prerušenia alebo obmedzenia poskytovania Služby z dôvodov na strane Poskytovateľa je obmedzená len na zodpovednosť vynaložiť primerané úsilie na obnovenie poskytovania Služby. Túto povinnosť Poskytovateľ nemá v prípade úplného zastavenia poskytovania Služby z dôvodov uvedených v týchto VOP (napr. zrušenie kurzu).
9.3. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich zákonných povinností v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Užívateľa vzniknuté počas poskytovania Služby, pokiaľ tieto neboli spôsobené priamym zavinením Poskytovateľa alebo jeho zamestnancov. Odporúča sa, aby mal Užívateľ uzavreté primerané poistenie.
9.4. Užívateľ zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí svojím konaním Poskytovateľovi alebo tretím osobám počas účasti na Službe.
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Užívateľov Poskytovateľom, vrátane práv dotknutých osôb, sú upravené v súlade s platnými právnymi predpismi (najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 - GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov) v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a je dostupný na stránke https://apropex.sk/index.php/ochrana-osobnych-udajov
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Užívateľom neupravené týmito VOP alebo individuálnou písomnou zmluvou sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (ak je Užívateľ spotrebiteľom) alebo Obchodného zákonníka (ak Užívateľ nie je spotrebiteľom) a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
11.2. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.12.2025. Nadobudnutím účinnosti týchto VOP strácajú platnosť všetky predchádzajúce VOP Poskytovateľa.
11.3. Aktuálne znenie VOP je nepretržite zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa www.apropex.sk a v tlačenej podobe sú k dispozícii na vyžiadanie v sídle Poskytovateľa.
11.4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Zmena VOP je účinná dňom jej zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa www.apropex.sk, pokiaľ nie je uvedený neskorší dátum účinnosti. Na zmluvné vzťahy uzatvorené pred účinnosťou nových VOP sa vzťahujú VOP platné v čase uzatvorenia zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
11.5. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane alebo bude prehlásené za neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nedotýka sa to platnosti, účinnosti a vykonateľnosti ostatných ustanovení VOP. Zmluvné strany sa v takom prípade zaväzujú nahradiť neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie novým ustanovením, ktoré sa svojím účelom a zmyslom čo najviac približuje pôvodnému ustanoveniu.
11.6. V prípade, že bola medzi Poskytovateľom a Užívateľom uzatvorená aj samostatná písomná zmluva, majú ustanovenia tejto písomnej zmluvy odlišné od ustanovení týchto VOP prednosť pred VOP.
11.7. Akékoľvek spory vzniknuté na základe zmluvy uzatvorenej podľa týchto VOP alebo v súvislosti s ňou sa zmluvné strany pokúsia riešiť prednostne dohodou. Ak nedôjde k dohode, spory budú riešené pred vecne a miestne príslušným súdom v Slovenskej republike, pokiaľ právne predpisy (napr. ochrana spotrebiteľa) neustanovujú inak.
Aktualizované: 01.12.2025, v Banskej Bystrici
